1.1 Замовниками послуг ТОВ «ДЖАСТ ІН» можуть бути фізичні особи, фізичні особи- підприємці і юридичні особи (далі за текстом – Замовник).
1.2 Права й обов’язки ТОВ «ДЖАСТ ІН» та Замовника (далі за текстом разом – Сторони), передбачені цими Умовами надання послуг (далі за текстом – Умови), виникають з договору, укладеного між Сторонам.
1.3 Умови розроблено ТОВ «ДЖАСТ ІН» відповідно до вимог чинного законодавства з метою регулювання послуг з організації перевезення відправлень та надання комплексу послуг, пов’язаних із перевезенням відправлень територією України.
1.4 Шляхом передачі Замовником відправлення до ТОВ «ДЖАСТ ІН» для транспортування Замовник підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з положеннями цих Умов, чинними на момент передачі відправлення для транспортування, та зобов’язується їх виконувати незалежно від наявності або відсутності в експрес-накладній підпису Замовника.
1.5 Ці Умови доступні для ознайомлення на офіційному сайті ТОВ «ДЖАСТ ІН» Justin.ua (далі за текстом – Сайт).
2.1 Доставка відправлень здійснюється відповідно до строків та за тарифами, які зазначено на Сайті на день оформлення відправлення.
2.2 «Відділення – Відділення» – приймання відправлення від Відправника у відділенні та видача цього відправлення Одержувачеві у відділенні (поштоматі).
2.3 «Адреса – Адреса» – приймання відправлення за адресою Відправника та доставка цього відправлення за адресою Одержувача. Послуга доступна за наявності укладено Договору або при супроводі персонального менеджера.
2.4 «Адреса – Відділення» – приймання відправлення за адресою Відправника та видача цього відправлення Одержувачеві у відділенні. Послуга оформлення адресного забору доступна за наявності укладено Договору або при супроводі персонального менеджера.
2.5 ««Відділення – Адреса» – приймання відправлення від Відправника у відділенні та доставка цього відправлення за адресою Одержувача в межах міст доставки.
2.6 Під відправленням у межах цих Умов розуміється вантаж або інше майно (залежно від задекларованої інформації у відповідній експрес-накладній), прийняті ТОВ «ДЖАСТ ІН» для надання основної послуги.
2.7 Відправлення до моменту вручення їх Одержувачу є власністю Відправника.
2.8 ТОВ «ДЖАСТ ІН» залишає за собою право змінити місце видачі відправлення у разі закриття чи переїзду відділення, попередньо проінформувавши Замовника.
3.1 Мережа відділень — сукупність відділень ТОВ «ДЖАСТ ІН», які здійснюють приймання та видачу відправлень.
Відділення поділяються на такі типи:
3.2 Поштомати — сукупність автоматизованих поштових терміналів самообслуговування, призначених для видачі відправлень без участі представників ТОВ «ДЖАСТ ІН».
Поштомати розраховані для відправлень фактичною вагою не більше ніж 15 кг на одне місце та розмірами, де довжина не більше ніж 58 см, висота не більше ніж 36 см та ширина не більше ніж 40 см. Габарити вказані з урахуванням упаковки.
3.3 Відправлення поділяються на такі категорії:
Вартість перевезення відправлень визначається за тарифами та правилами, що розміщені на Сайті за посиланням: justin.ua/taryfy/.
3.4 Піддон – дерев’яна, пластикова або металева конструкція (заводського чи ручного виконання) з пазом, призначеним для транспортування відправлень за допомогою складських транспортних засобів, висотою не менше ніж 8 см; розмір однієї зі сторін основи цієї конструкції становить не менше ніж 60 см, а іншої – від 60 см до 200 см (включно).
3.5 Відправлення, які за розмірами чи вагою перевищують допустимі обмеження, приймаються до перевезення лише за попередньою домовленістю Сторін.
3.6 Відправлення в гофрокартонних коробках, поєднані між собою стрейч-плівкою або скотчем, до перевезення не приймаються.
Дозволяється поєднувати до трьох відправлень в одне відправлення, якщо одночасно виконуються такі умови:
4.1 Упаковка відправлення повинна бути належною, якісною та відповідати характеру відправлення. Відправлення без належного пакування до пересилання не приймаються.
4.2 Для забезпечення цілісності відправлення під час перевезення необхідно дотримуватись таких правил:
4.3 Упаковка має забезпечувати захист від пошкоджень не лише власного вмісту, а й вмісту сусідніх відправлень, з якими буде контактувати запаковане відправлення.
4.4 Сипучі вантажі в мішках розташовуються на піддоні таким чином: на піддон укладено лист гофрокартону, від краю піддона до поверхні мішка має залишитися не менше ніж 5 см, сформований вантаж на палеті огороджено по периметру листами гофрокартоном і обмотано стрейч-плівкою.
4.5 Лижі та лижні палки упаковуються разом в одне відправлення, черевики для лиж/сноуборду та захисні шоломи/окуляри упаковуються окремими від лиж та сноуборду вантажними місцями.
5.1 Грошові кошти (знаки)(крім нумізматичних монет та їх колекцій), зокрема іноземна валюта, цінні папери.
5.2 Вогнепальна зброя усіх видів і боєприпаси до неї (крім несправних частин рушниць, які відправляються магазинами мисливських і рибальських знарядь, правлінням Товариства мисливців і рибалок на адресу заводів-виробників або майстерень з ремонту рушниць, а також цими заводами або майстернями на адресу відповідних магазинів і правління Товариства мисливців і рибалок), холодна зброя та інші предмети, спеціально призначені для нападу та оборони (кастети, стилети, балончики з рідиною паралітичної дії тощо), вибухові, легкозаймисті або інші небезпечні речовини, якщо інше не передбачено законодавством.
5.3 Азбест; вогненебезпечні, легкозаймисті та вибухові речовини, радіоактивні речовини й інші небезпечні відправлення з відповідним маркуванням («вибухові матеріали та речовини», «гази», «легкозаймисті рідини», «речовини, здатні до самозаймання», «токсичні та інфекційні речовини», «речовини, що окислюють», «радіоактивні матеріали», «корозійні і їдкі речовини», «інші небезпечні речовини і вироби»).
5.4 Наркотичні засоби, психотропні речовини, їх аналоги та прекурсори, включені до переліку наркотичних засобів, психотропних речовин, їх аналогів і прекурсорів, що підлягають спеціальному контролю відповідно до законодавства.
5.5 Токсичні та радіоактивні речовини, ртуть, кислоти, отруйні, їдкі речовини.
5.6 Балони з рідиною та газом.
5.7 Автомобільні акумулятори, акумулятори для мото- та с/г техніки.
5.8 Тварини (рештки тварин чи необроблене хутро) та рослини.
5.9 Відправлення, що вимагають спеціального температурного режиму.
5.10 Відправлення, які видають запах, брудні та можуть завдати шкоди іншим відправленням чи здоров’ю людей або тварин.
5.11 Харчові продукти, строк зберігання яких не перевищує 10 діб.
5.12 Предмети, перевезення яких потребує спеціальних умов або для перевезення яких необхідна наявність спеціальних ліцензій, дозволів, погоджень тощо.
5.13 Інші предмети, перевезення яких заборонено чинним законодавством України.
6.1 Оголошена вартість – вартість відправлення, заявлена Відправником в експрес- накладній. Формат зазначення Оголошеної вартості Відправлення в експрес-накладній та програмному забезпеченні визначається ТОВ «ДЖАСТ ІН».
6.2 Оголошена вартість повинна відповідати реальній вартості вкладення у відправленні та формату визначеному ТОВ «ДЖАСТ ІН».
6.3 При встановленні оголошеної вартості відправлення в розмірі 5 000 грн і більше представник ТОВ «ДЖАСТ ІН» в праві витребувати у Відправника документ, що підтверджує вартість вкладення (товарний чек, видаткова накладна тощо).
7.1 Якщо Відправник юридична особа або фізична особа підприємець, то для відправлення визначаються два види ваги: фактична й об’ємна для всіх вантажних місць сумарно.
7.2 Якщо Відправник фізична особа, то для відправлення визначаються фактична й об’ємна вага для всіх вантажних місць сумарно, і найдовша сторона найбільшого вантажного місця.
7.3 Вартість обчислюється за більшим із значень ваги, сторони (для фізичних осіб) згідно з тарифами на послуги з організації перевезень, розміщеними на Сайті.
Фактична вага визначається шляхом зважування відправлення на вагах.
Об’ємна вага визначається вимірюванням габаритів відправлення за формулою:
Об’ємна вага [кг] = Довжина [см] х Ширина [см] х Висота [см] / 4000 або
Об’ємна вага [кг] = Об’єм [м3 ] х 250.
7.4 Якщо відправлення має неправильну геометричну форму (є частини, які виступають), то лінійні розміри вимірюються за крайніми точками габариту відправлення.
7.5 Вартість перевезення відправлень визначається за тарифами та правилами, що розміщені на Сайті за посиланням: justin.ua/taryfy/
7.6 ТОВ «ДЖАСТ ІН» залишає за собою право здійснювати повторне визначення ваги та розмірів Відправлення з метою підтвердження правильності розрахунків Відправника. Вага та розміри визначені під час повторного вимірювання Виконавцем, є підставою для здійснення перерахунку вартості послуг.
8.1 Інформація про Відправника:
8.2 Місто доставки відправлення.
8.3 Інформація про Одержувача:
8.4 Платник послуг.
8.5 Форма розрахунку (готівкова / безготівкова).
10.1 Для отримання відправлення Одержувач надає представнику ТОВ «ДЖАСТ ІН» номер експрес-накладної або телефону, що вказаний в одержувачах.
10.2 Для отримання грошового переказу Одержувач надає представнику ТОВ «ДЖАСТ ІН» номер переказу або телефону, що вказаний в одержувачах, і документ, що посвідчує його особу.
10.3 Одержувач фізична особа або фізична особа-підприємець пред’являє представнику ТОВ «ДЖАСТ ІН» будь-який із наведених нижче документів, що підтверджує особу Одержувача, зазначеного в експрес-накладній, а саме:
10.4 При одержанні відправлення з післяплатою (у т.ч. під час огляду) / грошового переказу, при готівковій або безготівковій формі розрахунку (оплата/виплата суми, що дорівнює або більше 5 000 грн.) Одержувач надає представнику ТОВ «ДЖАСТ ІН» один із документів наведених у п.п.10.4.1 або п.п.10.4.2.
10.4.1 Громадяни України:
10.4.2 Іноземні громадяни та особи без громадянства, які постійно проживають в Україні:
10.5 Фізичній особі, не вказаній в експрес-накладній як Одержувач – надати представнику ТОВ «ДЖАСТ ІН» номер експрес-накладної та один із нижче перелічених пакетів документів:
10.5.1 Відповідно оформлену довіреність і документ, який посвідчує особу згідно з довіреністю (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон).
10.5.2 Одночасно надати паспорт громадянина України, або паспорт громадянина України для виїзду за кордон, що підтверджує особу Одержувача, вказану в експрес-накладній, і власний документ, що посвідчує особу відповідно до переліку наведеного в п. 10.3 та номер експрес-накладної.
10.5.3 Надати власний документ, що посвідчує особу відповідно до переліку наведеного в п. 10.3 та документ, що посвідчує родинні зв’язки (свідоцтво про народження, свідоцтво про шлюб, паспорт громадянина України з відміткою про шлюб тощо).
10.6 Без документів, що підтверджують особу Одержувача, дозволяється видавати відправлення тільки фізичній особі за таких умов:
10.6.1 Для відправлень без оплати Одержувач:
10.6.2 Для відправлень з післяплатою Одержувач:
10.7 При одержанні грошового переказу на суму, що менша 5 000 грн, Одержувач (фізична особа) надає представнику ТОВ «ДЖАСТ ІН» один із документів наведених у п.п.10.4.1 або п.п.10.4.2 для здійснення ідентифікації та верифікації у відповідності до чинного законодавства без зняття копії (ст. 8 та ст.11 Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» від 06.12.2019 №361-ІХ ).
10.8 Послуги ТОВ «ДЖАСТ ІН» повинні бути належним чином сплачені.
10.9 У разі неможливості з незалежних від ТОВ «ДЖАСТ ІН» причин зарахування коштів на банківську платіжну картку Отримувача переказу, переказ буде доступний до виплати готівкою на наступний день у відділенні, з якого було відправлено відправлення.
11.1 Додаткова послуга — послуга, що надається до основної послуги за додаткову плату. До додаткових послуг ТОВ «ДЖАСТ ІН» належать:
11.1.1 «Післяплата» — послуга, що передбачає контроль переказу Одержувачем коштів за відправлення Відправнику. Послуга надається у відділеннях ТОВ «ДЖАСТ ІН» фінансовою установою-партнером відповідно до договору про спільну діяльність. Послуга здійснюється тільки у національній валюті. Сума післяплати, визначена відправником, не повинна перевищувати суми оголошеної вартості відправлення.
11.1.2 «Грошовий переказ» — послуга, що передбачає виконання доручення Відправника на пересилання та виплату Одержувачу визначеної ним суми коштів лише у національній валюті. Загальна сума, що приймається до пересилання переказами в межах України не повинна перевищувати 100 тис. грн. Послуга надається у відділеннях ТОВ «ДЖАСТ ІН» фінансовою установою-партнером за тарифом 2%+15 грн. відповідно до договору про спільну діяльність.
11.1.3 «Переадресування відправлення» — послуга, що передбачає зміну адреси доставки вже оформленого відправлення. Послуга здійснюється лише після прибуття відправлення в першочергове замовлене відділення та тарифікується відповідно до тарифів на доставку, які розміщені на Сайті justin.ua/taryfy/. Послуга для одного відправлення може бути замовлена лише один раз Відправником або Одержувачем і замовляється у відділенні, через Контакт Центр, а для юридичних осіб, з якими укладено договір про надання послуг звернення відбуваються через менеджера з продажу.
11.1.4 «Повернення відправлення» — послуга, що передбачає повернення відправлення Відправнику. Послуга тарифікується відповідно до тарифів на доставку, які розміщені на Сайті.
11.1.5 «Пакування» — послуга, що призначається для пакування відправлень в упаковку ТОВ «ДЖАСТ ІН». Послуга тарифікується відповідно до тарифів на упаковку, що розміщені на Сайті за посиланням: justin.ua/taryfy/
11.1.6 Карта «Monobank» — послуга, що передбачає видачу банківської платіжної карти ПАТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» з продуктом «Monobank» на відділенні.
11.1.7 Картка «Банк Власний Рахунок» – послуга, що передбачає видачу банківської платіжної картки ПАТ «Банк Восток» у відділенні.
11.1.8 Картка «IDEA BANK» – послуга, що передбачає видачу банківської платіжної картки АТ «ІДЕЯ БАНК» у відділенні.
11.1.9 «Зручна передача» — послуга, що надає можливість Відправнику залишити відправлення у відділенні з подальшою видачою Одержувачу у цьому ж відділенні за зниженим тарифом justin.ua/taryfy/
12.1 «Відстеження відправлення» — сервіс, що передбачає можливість відстежити за номером експрес-накладної місцезнаходження відправлення. Скористатися сервісом можна на Сайті.
12.2 «Зберігання» — сервіс, що передбачає безкоштовне зберігання відправлення впродовж 5 робочих днів починаючи з наступного після дня надходження у відділення Одержувача.
12.3 «Інформування» — сервіс, що передбачає інформування Одержувача та Відправника про прибуття, час доставки та зберігання відправлення. Сервіс надається у форматі СМС-повідомлення, телефонного дзвінка або електронного листа на підставі договірних відносин із ТОВ «ДЖАСТ ІН». Зміни налаштувань сервісу «Інформування» стосуються всіх відправлень, за якими Клієнт зазначений Відправником або Одержувачем в експрес-накладній.
12.4 «Огляд відправлення» — сервіс, надає можливість Одержувачу у відділенні розкрити упаковку відправлення та перевірити його вміст, наявність та цілісність пломб або наклейок розміщених на упаковці або корпусі виробу; проводити зовнішній огляд відправлення на комплектність та відсутність пошкоджень.
У разі адресної доставки також забороняється підключати портативну, побутову техніку до електромережі (дозволяється проводити огляд на відсутність зовнішніх дефектів і механічних пошкоджень відправлення).
12.5 «Примірка» — сервіс, що надає можливість Одержувачу у відділенні розкрити упаковку з дотриманням вимог п.12.4 цих Умов та провести примірювання його вмісту (одяг, взуття). Даний сервіс надається тільки у відділеннях, на яких розташовані примірочні.
Забороняється надавати сервіс «Примірка» за неоплаченими відправленнями для таких корпоративних Клієнтів:
|
№ |
Корпоративний Клієнт |
|
1 |
Lamoda, ТОВ «ПОСТ-ІНТЕРНЕЙШНЛ» |
|
2 |
MD-fashion ТОВ «Омні Коммерс» |
|
3 |
Newbalance ТОВ «Омні Коммерс» |
|
4 |
Puma ТОВ «Омні Коммерс» |
|
5 |
Garne ТОВ «Трейд Івен» |
|
6 |
Garne ФОП Половінкіна Ірина Ігорівна |
|
7 |
Kedoff ФОП Климчук Ігор Дмитрович |
|
8 |
Gepur ФОП Жеребчук Дмитро Володимирович |
|
9 |
LeBoutique, ТОВ «ЛЄ БУТІК» |
|
10 |
ТОВ «ОМНІ ДЕЛІВЕРІ» |
12.6 «Зміна даних в ЕН» — сервіс, що надає можливість Відправнику (або представнику Відправника-юридичної особи) змінити дані (інформацію) в експрес-накладній. Сервіс доступний для замовлення у відділенні, через відділ Контакт-центру, а для юридичних осіб, з якими укладено договір про надання послуг звернення відбуваються через менеджера з продажу.
12.6.1 Відправник може звернутися до ТОВ «ДЖАСТ ІН» з проханням змінити наступну інформацію в замовленні (ЕН):
12.6.2 Обмеження сервісу. Заборонено вносити такі зміни в ЕН:
12.7 «Масові відправлення» - сервіс, що надає можливість Відправнику робити відправки за реєстром від 5 і більше одиниць відправлень у відділеннях ТОВ «ДЖАСТ ІН».
У вкладенні ви знайдете файли, що допоможуть комфортно працювати з масовими відправленнями.
15.1 У разі, якщо відправник — юридична особа без укладеного договору про співпрацю, спершу потрібно оформити договір, потім подавати відправлення (так як там буде визначено форму оплату, форму отримання накладної плати тощо). Так як розрахунки проводяться по безготівці.
15.2 Без укладання договору відправник може бути тільки — фізична особа.
Інструкція по роботі з реєстром відправлень
з міжнародної експрес-доставки м. Київ
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДЖАСТ ІН» (далі - «Виконавець») пропонує фізичним особам отримати послуги з міжнародної експрес-доставки відправлень відповідно до положень
